如果京東自營馬桶出現破損情況，我們應該采取相應的措施進行解決。
根據京東的售后服務政策，如果商品存在質量問題，包括破損等情況，消費者可以提起售后服務申請進行退換貨。具體的操作步驟包括打開京東APP或者網站，選擇“我的京東”--“客戶服務”--“售后服務”--“申請退換貨”，填寫相關信息后提交退換貨申請即可。如果是產品與官方描述不符或破損，可無條件退換貨。在提交退換貨申請后，需要及時跟京東客服聯系并提供足夠的證據證明商品破損的情況，京東客服會盡快安排售后處理。
如果商品在收到時就已經破損，可以直接拍照或者錄視頻證明商品破損情況，并及時聯系京東客服進行處理。在拍照或者錄視頻時，要注意保持盡可能的全面和清晰，以便能夠提供充分的證據。
如果商品破損需要修理或者更換，可以聯系京東客服協商解決方案。京東客服會根據商品破損的情況和具體情況給出合適的處理方式，消費者也可以提出自己的要求。如果京東客服能夠滿足請求，消費者需按照客服協商的流程進行操作。
如果京東自營馬桶出現破損情況，我們應該及時聯系京東客服，并根據京東的售后服務政策進行處理。如果有疑問可以撥打京東客服熱線：400-889-1888進行咨詢。
（完）
